Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en DULA

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.

¿Los productos de DULA son libres de crueldad animal?

Sí, en DULA estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de producción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original dentro de los primeros 15 días tras la compra.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

¿Sus productos son aptos para pieles sensibles?

La mayoría de nuestros productos están dermatológicamente probados. Sin embargo, recomendamos revisar la lista de ingredientes en la descripción de cada producto o realizar una prueba de parche.